Privacidad, cookies y aviso legal

Última actualización: mayo de 2026. Plataforma operada por Netcloudify Services SLU.

1. Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Captivio es una plataforma SaaS de portales cautivos WiFi operada por:

Empresa: Netcloudify Services SLU
NIF: B21788856
Domicilio: Tarongeta, 76, Esc.1 1.º · 17200 Palafrugell (Girona)
Email: info@netcloudify.net

Datos que tratamos

Datos de cuenta y contacto: nombre, email, teléfono y empresa que facilitas al registrarte, contratar o solicitar información.
Datos de facturación: datos fiscales y de pago necesarios para emitir facturas y gestionar la suscripción (los pagos con tarjeta los procesa Stripe; no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
Datos de uso de la plataforma: registros técnicos (dirección IP, fecha y hora, acciones realizadas) necesarios para prestar y asegurar el servicio.

El tratamiento de los datos de las personas que se conectan al WiFi de cada cliente final se rige por la política de privacidad de cada portal cautivo, en el que el cliente actúa como responsable y Netcloudify como encargado del tratamiento.

Finalidad y base jurídica

Prestar el servicio contratado y gestionar la relación contractual — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Facturación y obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, solo con tu consentimiento o por interés legítimo en relaciones existentes (art. 6.1.a / 6.1.f RGPD).
Seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio (art. 6.1.f RGPD, interés legítimo).

Conservación

Conservamos los datos mientras se mantenga la relación contractual y, después, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, los fiscales). Transcurridos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

Destinatarios y encargados

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (alojamiento en la nube, pasarela de pago Stripe, correo electrónico), ubicados en la UE o en países con garantías adecuadas conforme al RGPD, vinculados por los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@netcloudify.net, acreditando tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

2. Política de cookies

Captivio utiliza únicamente cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento del sitio y del panel de gestión. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros sin tu consentimiento.

sessionid — mantiene tu sesión iniciada en el panel (técnica).
csrftoken — protege los formularios frente a ataques CSRF (técnica de seguridad).
Preferencias de interfaz — recuerdan ajustes como el tema claro/oscuro (técnica).

Puedes configurar o eliminar las cookies desde los ajustes de tu navegador. El bloqueo de las cookies técnicas puede impedir el correcto funcionamiento del panel.

3. Aviso legal

El presente sitio web y la plataforma Captivio son titularidad de Netcloudify Services SLU, con NIF B21788856 y domicilio en Tarongeta, 76, Esc.1 1.º, 17200 Palafrugell (Girona). Puedes contactar en info@netcloudify.net.

El acceso y uso de este sitio implica la aceptación de las presentes condiciones. El usuario se compromete a hacer un uso lícito de los contenidos y servicios. Todos los contenidos, marcas y elementos del sitio son titularidad de Netcloudify Services SLU o se utilizan con la debida autorización; queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin consentimiento expreso.

Netcloudify Services SLU no será responsable de los daños derivados de un uso indebido del servicio por parte de los usuarios. La legislación aplicable es la española y, para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Girona, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero.